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¿Qué es un CRM?

Bajo el concepto de CRM (del inglés Customer Relationship Management), encontramos dos posibles atribuciones que hacer al mismo:

  1. La primera se refiere al modelo de gestión o estrategia de negocio enfocada en el cliente, también conocido como marketing relacional o marketing 1×1
  2. La segunda hace referencia a los sistemas de software o herramientas utilizadas para la administración de la relación con los clientes, y necesarias para procesar, analizar y exponer la información recolectada y retroalimentar nuestra estrategia de negocio

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Pero… ¿Qué es lo que define al CRM?

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¿Qué es el Closed Loop Marketing?

El Closed Loop Marketing o CLM no es un software, es una estrategia de negocio que entiende la comunicación compañía cliente como una comunicación bidireccional donde la compañía tiene que tratar de aprender el máximo en cada una de las interacciones con sus clientes para utilizar este aprendizaje en el planteamiento estratégico. Podríamos decir que el Closed Loop Marketing, más que un software, es una manera de entender el negocio que propone mejorar  nuestra propuesta de valor mediante la búsqueda de un ciclo de mejora continuo.
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¿Qué es el Cloud Computing?

El desarrollo de la tecnología e internet ha propiciado un cambio radical en la forma de trabajar de las empresas. Las nuevas fórmulas de software dedicado a la gestión de empresas, la penetración de los dispositivos móviles  y su generalización de uso aplicado al negocio facilitan esta nueva forma de trabajar 2.0.

Software de marketing farmaceutico

Esta nueva forma de trabajar necesita de la asimilación de nuevos conceptos asociados a una mayor flexibilidad y una reducción de costos. Uno de estos nuevos conceptos más citados es la “nube” o “cloud” pero….

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Bienvenidos a maYimbo, software de marketing y ventas

¿Cuántas veces nos ha sido complicado a la hora de la planificación estratégica identificar cuáles de nuestras acciones dentro del plan de marketing están siendo más acertadas?, ¿cuáles generan mayor interés en nuestro cliente?, ¿cuáles, por tanto, están dando mejor resultado y tienen un mejor retorno de la inversión tanto presupuestaria como de esfuerzos?

 

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